Regulamin sklepu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Art. 1. [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej:http://www.fatblackcat.io (zwanej dalej „Stroną”).
2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Patryk Sokołowski przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: Patryk Sokołowski z siedzibą w Lublinie (20-628), ul. Skrzetuskiego 6/45, NIP: 9222975675 (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem:
1. poczty e-mail: patryk.sokolowski@fatblackcat.io
2. telefonicznie: +48 509-838-650
4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 17 Kwietnia 2025 r.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.

Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności: producent sprzętu simracingowego.
2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne:
1. w ramach sklepu internetowego – sprzedaż produktów
2. założenie konta użytkownika;
3. subskrypcja newslettera z informacjami handlowymi (promocjami, ofertami specjalnymi).
3. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.

Art. 3. [Warunki techniczne do korzystania z usług]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać:
1. urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym,
2. przeglądarkę internetową,
3. pełną zdolność do czynności prawnych w celu dokonania zakupów na Stronie,
4. adres poczty e-mail w celu dokonania zakupów na Stronie lub zapisania się na newsletter.
2. Na Stronie obowiązuje zakaz publikacji treści o charakterze bezprawnym.

Art. 4 [Sprzedaż produktów]

[Składanie zamówień]

1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych, określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu przez Ciebie obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Kupuję i płacę”, dokonaniu zapłaty ceny (z wyłączeniem płatności za pobraniem) oraz e-mailowym potwierdzeniem złożenia zamówienia wysłanym przez Usługodawcę.
3. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu przez Ciebie zapłaty i potwierdzeniu Twojego zamówienia.
4. Zamówienia są realizowane w terminie do 14 dni, od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, jeśli produkt jest dostępny w magazynie sklepu. Poprzez realizację rozumie się skompletowanie i wysyłkę zamówienia. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w tym terminie, otrzymasz wyraźnie zaznaczoną na stronie informację od Usługodawcy.
5. Jeśli zamawiasz produkt w trybie pre-order, to płacisz za produkt z góry. Usługodawca podaje dokładną datę wysyłki produktu na Stronie.

[Dokonywanie płatności]

1. a. Usługodawca umożliwia zapłatę za pośrednictwem operatora płatności internetowych WooPayments oraz PayPal.
2. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania się środków przez system operatora płatności.

[Dostawa/Odbiór towaru]

1. Opcję dostawy otrzymasz po dodaniu produktu do koszyka. Dostawa jest zależna od kraju, w którym dokonujesz zakupu.
2. Koszty dostawy Usługodawca określa na stronie, tak abyś mógł się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia.
3. Przesyłki kurierskie podlegają ubezpieczeniu.
4. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, powinieneś zgłosić ten fakt kurierowi i spisać z nim protokół obejmujący te informacje. Pamiętaj, że zaniechanie powyższego obowiązku może być przyczyną odmowy uznania Twoich roszczeń reklamacyjnych.
5. Towar jest dostarczany na całym świecie.

[Gwarancja]

Usługodawca udziela na rzecz konsumentów gwarancji jakości w takim samym zakresie, w jakim wiąże go odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

[Pozostałe informacje]

1. Ceny podane na stronie to ceny netto wraz z podatkiem VAT obowiązującym w Polsce dla zamówień w Unii Europejskiej. Dla zamówień spoza Unii Europejskiej VAT wynosi 0%. Koszt wysyłki zostanie doliczony do ceny brutto produktu.
2. Ceną ostateczną zamówienia, wiążąca Usługodawcę i konsumenta, jest cena produktu podana na Stronie przed złożeniem zamówienia przez konsumenta, wraz z wszystkimi kosztami związanymi z realizacją umowy.
3. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne w przypadku wysyłek do krajów spoza Unii Europejskiej. Opłaty te muszą zostać uregulowane przez Kupującego przed odebraniem przesyłki.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli w szczególności: (a) podałeś nieprawdziwe dane, uniemożliwiające dostarczenie przesyłki (b) dwukrotnie nie odebrałeś przesyłki (c) nie opłaciłeś zamówienia.
5. Zamówienia można składać tylko za pośrednictwem założonego na Stronie konta użytkownika.

Art. 5 [Prawa konsumenta]

1. Postanowienia poniżej mają zastosowanie względem konsumentów oraz podmiotów korzystających z uprawnień konsumentów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca względem osób i podmiotów innych niż w ust. 1 powyżej, ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom, skorzystać może także osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Podstawą prawną uprawnień konsumenckich jest ustawa o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

Art. 6 [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy]

1. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupu, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Zawsze staramy się pomóc naszym klientom, więc w razie pytań, skontaktuj się z nami poprzez e-mail support@fatblackcat.io lub poprzez Discord.
2. W ciągu 14 dni powinieneś złożyć oświadczenie, że chciałbyś dokonać zwrotu dokonanego zakupu. Wyślij nam proszę wiadomość e-mail z oświadczeniem oraz danymi (imię, nazwisko, adres zamieszkania, ewentualnie numer telefonu lub adres e-mail) i informacją o zakupionym towarze.
3. Towary powinny zostać zwrócone nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą i z tego powodu my zobowiązani jesteśmy zwrócić na Twoją rzecz poniesione przez Ciebie płatności, a Ty zobowiązany jesteś do zwrotu zakupionych towarów.
5. Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności za zakupiony towar. Nie zwracamy kosztów zwrotnego odesłania towarów.
6. Twoje płatności zwrócimy Ci przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że poinformujesz nas, że oczekujesz, abyśmy zwrócili Ci Twoje środki w inny sposób.
7. Jeśli zdecydowałeś się odstąpić od umowy, w celu otrzymania zwrotu kosztów jesteś zobligowany do zwrotu towaru w stanie nieużywanym, czyli w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Towar powinien zostać dostarczony w oryginalnym opakowaniu.
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy będzie uznane nieskuteczne w przypadku, gdy okaże się, że zwrócony towar posiada uszkodzenia mechaniczne lub gdy występują w nim braki elementów, które stanowią jego integralną część.

Art. 7 [Gwarancja]

1. Udzielamy 2-letniej gwarancji na nasze produkty w przypadku wystąpienia wad lub innej niezgodności z umową, chyba że przy konkretnym produkcie zostało określone inaczej.
2. W przypadku stwierdzenia wady lub innej niezgodności z umową, masz obowiązek powiadomić nas o tym w terminie 14 dni. Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie https://fatblackcat.io/contact/. Wybierz opcję Technical Support i podaj następujące informacje:
   1. 1. Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail.
      2. Szczegółowy opis wady.
   2. W kolejnych wiadomościach możemy dodatkowo poprosić Cię o:
      1. Dowód zakupu.
      2. Fotograficzną i filmową dokumentację wady.
3. Prawo do złożenia reklamacji w ramach gwarancji wygasa, jeżeli podjąłeś próbę samodzielnej naprawy produktu lub naprawa została zlecona osobom trzecim.
4. Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeżeli wada lub inna niezgodność towaru z umową powstała z winy kupującego, na przykład w wyniku zaniedbania, niewłaściwego użytkowania, upuszczenia towaru, normalnego zużycia.
5. Jeśli zwracasz towar w ramach reklamacji, upewnij się, że jest on bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec jego dalszemu uszkodzeniu.
6. Twoje uprawnienia w przypadku niezgodności towaru z umową:
   1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany.
   2. My jako Usługodawca możemy dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy lub możemy dokonać naprawy, gdy Ty żądasz wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla nas jako Usługodawcy.
   3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Nas, możemy odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
   4. Przysługuje Ci także prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w sytuacji wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:
      1. My jako Usługodawca odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
      2. My jako Usługodawca nie doprowadziliśmy towaru do zgodności z umową,
      3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że próbowaliśmy doprowadzić towar do zgodności z umową;
      4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa naprawy lub wymiany towaru,
      5. z naszego oświadczenia jako Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
   5. Ty jako konsument nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

Art. 8 [Postępowanie reklamacyjne]

1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, a w szczególności osobom dokonującym zakupów na Stronie lub korzystającym z usług świadczonych poprzez Stronę.
2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony i świadczonych za jej pośrednictwem usług możesz kierować wybierając odpowiedni temat w formularzu kontaktowym na stronie https://fatblackcat.io/contact/ lub wysylając wiadomość e-mail  na adres: support@fatblackcat.io
3. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności z umową lub roszczeń gwarancyjnych, tak jak zostało to podkreślone w Art. 7, wybierz w formularzu kontaktowym na Stronie (zamieszczonym tutaj: https://fatblackcat.io/contact/) opcję Technical Support lub wyślij wiadomośc e-mail na adres support@fatblackcat.io, podając następujące informacje:
   1. Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail.
   2. Szczegółowy opis wady.

W kolejnych wiadomościach możemy dodatkowo poprosić Cię o:

1. 1. Dowód zakupu.
   2. Fotograficzną i filmową dokumentację wady.
2. W przypadku reklamacji dotyczących innych spraw niż wadliwy towar/usługa, zobowiązany(-na) jesteś podać:
   1. dane kontaktowe: imię, nazwisko oraz adres e-mail,
   2. opis powodu reklamacji, 
   3. Twoje żądania, propozycje i wnioski.
3. Zobowiązujemy się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedzi na reklamację dokonujemy za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4. Postanowienia szczególne względem konsumentów:
   1. Dokonujemy naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której zostaliśmy poinformowani przez Ciebie jako konsumenta o braku zgodności z umową. Obędzie się to bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim go nabyłeś. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów ponosimy my.
   2. Udostępnisz nam towar podlegający naprawie lub wymianie. My odbierzemy od Ciebie towar na swój koszt.
   3. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
   4. Zwrócimy Ci kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o obniżeniu ceny.
   5. W razie odstąpienia od umowy, jesteś zobligowany(-na) do niezwłocznego zwrócenia towaru. My zwrócimy Ci kwotę towaru nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.

Art. 9 [Konto użytkownika]

1. Użytkownik może założyć na Stronie swoje konto. Jest to usługa darmowa. 
2. Posiadanie aktywnego konta jest warunkiem dokonywania zakupów na Stronie. 
3. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz. 
4. Dostęp do konta następuje po podaniu przez użytkownika ustalonych przez niego: loginu oraz hasła. Hasło powinno być trzymane przez użytkownika w poufności. 
5. Konto może zostać w każdym czasie usunięte przez samego użytkownika.

Art. 10 [Newsletter]

1. Usługa w postaci subskrypcji newslettera jest darmowa. Polega ona na wysyłaniu przez Usługodawcę informacji handlowych o promocjach i specjalnych ofertach Usługodawcy. Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę informacji handlowych na podany przez Ciebie adres e-mail..
2. Zrezygnować z newslettera możesz w każdej chwili korzystając z opcji wypisania się zamieszczonej w wiadomości newsletterowej lub kontaktując się z Usługodawcą.

Art. 11 [Rozwiązywanie sporów]

1. Akceptując ten regulamin zgadzasz się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przeze mnie lub przez Ciebie. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu, to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu.
2. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa.
3. Wyrażam zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli chcesz zgłosić przeciwko mnie jakąś sprawę, możesz to zrobić elektronicznie pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Art. 12 [Ochrona danych osobowych]

Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i inne). Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: http://www.fatblackcat.io/polityka-prywatnosci